(Return & Exchange Policy)
هدفنا الأول في EyaPlus هو رضاكم التام عن منتجاتنا. في حال لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك اتباع هذه السياسة للاستبدال أو الاسترجاع.
١. شروط الاستبدال والاسترجاع
فترة السماح: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، مع جميع ملحقاته والعبوة الأصلية.
الفاتورة: يجب إرفاق الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
منتجات غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
منتجات العناية الشخصية والمكياج ومنتجات العناية بالبشرة، لأسباب صحية.
المنتجات التي تم استخدامها أو تضررت نتيجة سوء الاستخدام.
المنتجات التي لا تحمل علامتها التجارية أو ملصقاتها الأصلية.
رسوم الشحن:
يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو وصل تالفًا.
إذا كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع عيبًا مصنعيًا، فإن EyaPlus تتحمل جميع تكاليف الشحن.
٢. خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
: تواصل معنا
أرسل لنا طلبًا عبر البريدالإلكتروني
أو عبر الواتساب
:توفير المعلومات: يرجى تزويدنا بالمعلومات التاليه
رقم الطلب.
اسم المنتج الذي ترغب في استبداله أو استرجاعه.
سبب الاستبدال أو الاسترجاع (على سبيل المثال: مقاس غير مناسب، لون مختلف، عيب مصنعي).
إرسال المنتج: بعد مراجعة طلبك والموافقة عليه، سنقوم بتزويدك بالعنوان لإرسال المنتج إلينا.
معالجة الطلب: بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلبك خلال 5-7 أيام عمل.
٣. استرداد المبلغ المدفوع
سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية (على سبيل المثال: إلى حسابك البنكي أو بطاقة الائتمان)، بعد خصم أي رسوم شحن أو رسوم إدارية إن وجدت.
قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك 3-10 أيام عمل، حسب سياسة البنك الخاص بك.
